تمام قیمت ها در سایت ایشاپ روزنه به روز می شوند. برای دریافت قیمت محصولات تنها از طریق سایت اقدام نمایید. با این وجود اگر فروشگاهی برای یک کالا با شرایط یکسان، قیمتی پایین تر از ایشاپ روزنه ارائه نمود، مشتری می تواند درخواست استفاده از تضمین بهترین قیمت را ارائه دهد. ایشاپ روزنه نیز برای قدردانی و پاسخ به اعتماد مشتری ، اختلاف قیمت آن کالا را به طور کامل به مشتری پرداخت می‌کند.

درخواست استفاده از تضمین بهترین قیمت در چه شرایطی پذیرفته می‌شود؟

هر مشتری بعد از انجام خرید از ایشاپ روزنه، و در صورت مواجهه با قیمتی پایین‌تر، می‌تواند درخواست استفاده از تضمین بهترین قیمت را ارائه داده و مابه التفاوت هزینه پرداخت شده را دریافت نماید. برای اینکه این درخواست قابل پذیرش باشد، محصولات ارائه شده در سایت ایشاپ روزنه و سایر فروشگاه ها باید دارای شرایط یکسان و به شرح زیر باشند:

1. مدل یکسان: محصولات باید از نظر ویژگی های فنی، رنگ، امکانات و قابلیت ها یکسان باشند.

2. کالای اصل: کالای مورد مقایسه باید اصل باشد. همه کالاهای ایشاپ روزنه این گونه اند و ایشاپ روزنه تنها کالای اصل (اورجینال) عرضه می‌کند.

3. گارانتی اصل و یکسان: دارای گارانتی و خدمات پس از فروش یکسان باشند. زیرا نوع و کیفیت ارائه خدمات گارانتی‌های مختلف و در نتیجه قیمت آنها باهم متفاوت است. بعضی از گارانتی‌ها سابقه خوبی در خدمت رسانی و پاسخ به تعهدات خود ندارند و در عمل صرفا یک ادعا هستند، در واقع وجود یا عدم وجود این نوع گارانتی‌ها برای مشتری فرقی ندارد. ایشاپ روزنه با این نوع شرکت های گارانتی کننده همکاری نمی‌کند.

4. ارائه شده در فروشگاه‌های دارای مجوز یا وب سایت‌های دارای نماد اعتماد الکترونیک: فروشگاهی که محصول مورد مقایسه را ارائه می‌دهد، باید مجاز باشد، و اگر وب سایت است، نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت معدن و تجارت کسب کرده باشد. در واقع نماد اعتماد الکترونیک جزو شرایط اولیه فعالیت در فروش اینترنتی محصولات است و ایشاپ روزنه این نماد را دریافت کرده است.

5. لوازم جانبی اصلی در بسته بندی کارخانه: ایشاپ روزنه همه لوازم و قطعات همراه کالا که از طرف شرکت سازنده ارائه می‌شود را بدون تغییر یا کم و کاستی به مشتری تحویل می‌دهد. بنابراین محصولاتی که در سایر فروشگاه‌ها ارائه می‌شوند، در صورتی امکان مقایسه خواهند داشت که لوازم جانبی و قطعات با کیفیت و اصل به همراه داشته باشند.

6. جهت فروش موجود باشد: کالا با قیمت پایین تر باید در زمان ارائه درخواست به ایشاپ روزنه، در سایت یا فروشگاه مورد نظر جهت فروش موجود باشد. زیرا در بعضی از فروشگاه‌های اینترنتی، یک محصول بعد از ثبت سفارش یا بعد از مدت کوتاهی از سفارش ناموجود می‌شود. در فروشگاه‌های فیزیکی نیز فروشنده باید بتواند مطابق با پیش فاکتور صادر شده، در زمان استعلام ایشاپ روزنه اقدام به فروش کالا نماید.

مابه التفاوت پرداخت شده چگونه و پس از چند روز توسط مشتری قابل دریافت است؟

- باتوجه به نوسان احتمالی قیمت کالاها، درخواست مشتری برای استفاده از تضمین بهترین قیمت، باید نهایتا تا 48 ساعت بعد از انجام خرید از ایشاپ روزنه ارسال شود تا امکان مقایسه در شرایط یکسان میسر باشد.

- درخواست ثبت شده تا حداکثر 3 روز کاری بعد از ثبت درخواست، بررسی شده و هماهنگی های لازم با مشتری صورت می‌گیرد.

- پس از ثبت درخواست از فروشنده فیزیکی یا مجازی استعلام می‌­گردد و باید کالای مورد نظر برای فروش با همان شرایط در فروشگاه مزبور موجود باشد.

- اضافه مبلغ پرداخت شده از طرف مشتری، پس از تایید، بصورت نقدی به حساب شخص واریز می‌شود.

- درصورت مشاهده تخلف یا تلاش برای سوء استفاده از این طرح، حق عدم پذیرش آن درخواست برای ایشاپ روزنه محفوظ است.

- ایشاپ روزنه می‌­تواند در هر زمان به تشخیص خود شرایط تضمین بهترین قیمت را تغییر داده یا ارایه آن را متوقف نماید.

چگونه می توان برای استفاده از "تضمین بهترین قیمت"درخواست داد؟

برای استفاده از تضمین بهترین قیمت و دریافت اضافه هزینه‌ای که برای خرید کالا از ایشاپ روزنه پرداخت نموده اید، مدارک زیر را به آدرس ایمیل bestprice@rozanehshop.ir و یا به شماره فکس 66342759-021 ارسال نمایید .

1. اگر قیمت پایین‌تر در یک فروشگاه فیزیکی ارائه شده، پیش فاکتور برای همان محصولی که از ایشاپ روزنه خریداری نمودید، از فروشگاه دریافت کرده و عکس یا فایل اسکن شده آن را برای ما به شماره 66342759-021 فکس و یا ایمیل نمایید. پیش فاکتور باید شامل نام فروشگاه، اطلاعات تماس، آدرس و مهر فروشگاه، نام خریدار، تاریخ و مدت اعتبار پیش فاکتور، اطلاعات محصول و نام گارانتی مربوط به آن باشد. پیش فاکتورها، باید حداقل تا 24 ساعت بعد از زمان ارسال ایمیل توسط مشتری دارای اعتبار باشند تا ایشاپ روزنه فرصت پیگیری و بررسی آنها را داشته باشد. پیش فاکتور باید صرفا برای همان محصول بصورت تکی و بدون هیچ گونه خدمات اضافی ارسال شود، زیرا گاهی برخی از فروشندگان، یک محصول را زیر قیمت خرید به مشتری ارائه داده اما به صورت اجباری محصولات جانبی آن را بیش از حد گران می‌فروشند. گاهی نیز مشتریان را با هزینه‌های اضافی مانند نصب نرم افزار یا سایر خدمات اجباری روبرو می‌کنند.

2. اگر قیمت پایین تر در یک فروشگاه اینترنتی ارائه شده، کافی است آدرس اینترنتی فروشگاه و لینک صفحه محصول مورد نظر به آدرس ایمیل ذکر شده ارسال شود.