در دنیای امروز با توجه به گسترش روز افزون نفوذ اینترنت در زندگی افراد، تعداد فروشگاه های اینترنتی نیز رو به افزایش است. با توجه به نو بودن این پدیده در کشور عزیزمان در این بین برای بسیاری از کاربران این سوال وجود دارد که چطور می شود به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کرد؟

در بسیار از کشورها مراجع دولتی وظیفه اعتبار دهی وب سایت های فروشگاهی را به عهده دارند. در ایران نیز وزارت بازرگانی نماد اعتماد الکترونیک را برای احراز هویت کسب و کارهای اینترنتی، ایجاد کرده است. مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت بازرگانی برای قانونمند کردن فروشگاه های اینترنتی، داشتن نماد اعتماد الکترونیک را اجباری کرده است.

داشتن نماد اعتماد الکترونیک دارای مزایای زیر برای خریداران است:

مشخص بودن مالک یا مالکان و آدرس جهت رجوع در صورت بروز اشکال - قانونی بودن کالاها یا خدمات ارایه شده در این فروشگاه ها - واضح بودن روند برگرداندن کالا و عودت پول مشتری - واضح بودن شرایط خدمات پس از فروش - حفظ محرمیت اطلاعات شخصی و مالی خریداران - مورد تایید قرار گرفتن سایت و مالکیت آن توسط یک مرجع دولتی

حتما از اصالت فروشگاه اینترنتی که قصد خرید از آن را دارید مطلع شوید. یکی از مزایای خرید از " فروشگاه روزنه " دارا بودن فروشگاه فیزیکی واقع در خیابان جمهوری تهران با امکان مراجعه حضوری، بررسی و بازدید کالا قبل از خرید و قیمت های کاملا رقابتی نسبت به سایر فروشگاه ها می باشد.  

 

پشتوانه و ضمانت خرید از فروشگاه حقیقی روزنه Rozanehshop.ir چیست؟

1 - شخصی که با او معامله می کنید را بشناسید.

فروشگاه روزنه تنها یک فروشگاه مجازی نیست ! فروشگاه روزنه با 10 سال سابقه حضور در قلب بازار فناوری ایران واقع در خیابان جمهوری تهران و در همجواری هزاران واحد تجاری فعال و در بازاری کاملا رقابتی قرار دارد و این وجه تمایز ایشاپ روزنه با سایر فروشگاه های اینترنتی می باشد. شما می توانید حضوراً به آدرس فروشگاه مراجعه فرمایید و کالای مورد نظر را پس از بررسی و اطمینان خاطر از صحت و قیمت ارایه شده خریداری نمایید. همچنین می توانید پس از تماس با شماره های فروشگاه و دریافت مشاوره رایگان سفارش خود را تلفنی و یا اینترنتی ثبت نمایید.  

● قبل از این که خریدی انجام دهید، آدرس و شماره تلفن واقعی فروشنده اینترنتی را بررسی کنید و نسبت به صحت آن اطمینان حاصل نمایید. به این منظور که اگر بعداً برای شما سوالی پیش بیاید و یا به مشکلی برخورد کنید، این شماره تلفن پاسخگوی شماست و  یا امکان مراجعه حضوری به آدرس را دارید.

2 - از موجود بودن کالای مورد نظر در فروشگاه و امکان تست قبل از خرید اطمینان حاصل فرمایید.

اکثر فروشگاه های اینترنتی بدون اینکه کالا را موجود داشته باشند صرفا آن را در سایت خود قرار داده و اقدام به فروش می کنند. سایت هایی که هزاران محصول در سایت خود قرار داده و به دلیل تعدد کالا، پس از تماس و درخواست مشاوره معمولا پاسخ مناسبی به مشتری نمی دهند زیرا

1- امکان به روز رسانی سریع موجودی و قیمت ها را ندارند. به همین دلیل بعد از تماس یا کالا را موجود ندارند. یا قیمت را تغییر می دهند. یا پیشنهاد یک محصول دیگر را می دهند. به دلیل اینکه خود واسطه اند کالا را با تاخیر ارسال می کنند و تنها باعث اتلاف وقت مشتریان می شوند.

2- امکان مشاوره صحیح ندارند زیرا خودشان هم محصول مورد نظر را ندیده و تنها به صورت واسطه ای در بازار اقدام به خرید و فروش کالا می کنند. حال اینکه یکی از مزیت های تجارت الکترونیک حذف واسطه ها و کاهش هزینه های خرید می باشد.

فروشگاه روزنه خود را متعهد به رعایت حقوق مصرف کننده و پشتیبانی کامل از لحظه خرید می داند.

 

 

ضمانت هاي اجرايي جهت خريد اينترنتي امن در ايشاپ روزنه چيست؟

1- داراي فروشگاه فیزیکی در قلب بازار كالاي ديجيتال ايران

فروشگاه روزنه تنها یک فروشگاه مجازی نیست ! فروشگاه روزنه با 10 سال سابقه حضور در قلب بازار فناوری ایران واقع در خیابان جمهوری تهران و در همجواری هزاران واحد تجاری فعال و در بازاری کاملا رقابتی قرار دارد و این وجه تمایز ایشاپ روزنه با سایر فروشگاه های اینترنتی می باشد. شما می توانید حضوراً به آدرس فروشگاه مراجعه فرمایید و کالای مورد نظر را پس از بررسی و اطمینان خاطر از صحت و قیمت ارایه شده خریداری نمایید. همچنین می توانید پس از تماس با شماره های فروشگاه و دریافت مشاوره رایگان سفارش خود را تلفنی و یا اینترنتی ثبت نمایید.  

2- دارای نماد اعتماد دو ستاره مركز توسعه تجارت الكترونيكي وزارت صنعت، معدن و تجارت

فروشگاه اینترنتی روزنه Rozanehshop.ir  در مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت شناسایی شده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره (بالاترين اعتبار در بين فروشگاه هاي اينترنتي) می باشد. براي اطلاع از اينكه سايتي واقعا داراي نماد اعتماد مي باشد روي لوگو نماد بر روي سايت كليك نماييد تا اطلاعات كامل فروشگاه مورد نظر را ملاحظه فرماييد و يا مي توانيد با مراجعه به اين لينك http://reg.enamad.ir/ApprovedList.aspx و تايپ آدرس سايت مورد نظر در قسمت نام دامنه و زدن كليد جستجو اطمينان حاصل فرماييد. ( توجه: آدرس سايت بايد بدون www تايپ شود - مثال: rozanehshop.ir )

3- دارای نماد اعتماد مرکز فناوری و رسانه های دیجیتال وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی

سایت هایی در این سامانه به تایید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می رسند که مطالب مغایر با واقع و… ثبت نکرده باشند و همچنین اطلاعات شخصی صاحب امتیاز سایت (اطلاعات شخصی از جمله آدرس، شماره تلفن، کد ملی و…) در اختیار وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی قرار دارد. بنابراین سایت های متخلف به سرعت شناسایی و باتوجه به نوع تخلف با آنها برخورد می گردد.

فروشگاه اینترنتی روزنه در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی زیر نظر وزارت ارشاد و قوه قضاییه به ثبت رسیده است و مورد نهاد های ذیربط میباشد.

براي اطلاع از اينكه سايتي واقعا داراي نماد اعتماد وزارت ارشاد مي باشد روي لوگو نماد بر روي سايت كليك نماييد تا اطلاعات كامل فروشگاه مورد نظر را ملاحظه فرماييد و يا مي توانيد با مراجعه به اين لينك http://www.samandehi.ir/default2.aspx و تايپ آدرس سايت مورد نظر در قسمت جستجوی ثبت تارنما و زدن كليد جستجو اطمينان حاصل فرماييد. ( توجه: آدرس سايت بايد بدون www تايپ شود - مثال: rozanehshop.ir )

4- تاییدیه پرداخت آنلاین بانک ملت

شما میتوانید از تمامی فروشگاه های اینترنتی که مجهز به سامانه پرداخت آنلاین بانک ملت می باشند با خیالی آسوده اقدام بخرید نمایید، زیرا بانک ملت با تدابیر ایمنی و امنیتی خود خرید آنان را تضمین کرده و مبادلات ریالی تحت نظر و قابل پیگرد می باشد.

فروشگاه روزنه دارای درگاه پرداخت امن بانک ملت می باشد.

5- تضمین اصل و آکبند بودن کالا

کلیه کالاهایی که در ایشاپ روزنه عرضه می‌شوند اصلی بوده و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت ایشاپ روزنه به فروش نمی‌رسد. در ضمن، تمامی محصولات توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوز های لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند.

اگر کالایی فاقد گارانتی رسمی باشد از 10 روز ضمانت تعویض و یکسال پشتیبانی و خدمات پس از فروش ایشاپ روزنه برخوردار می باشد.

6- ارایه قیمت‌‏های کاملا رقابتی و منصفانه و رعایت حقوق مشتری

7- ارایه فاکتور رسمی و سربرگ دار فروشگاه + 10 روز ضمانت تعویض و گارانتی رضایتمندی مشتری + تضمین بهترین قیمت و پرداخت ماءالتفاوت در صورت مواجه با قیمت پایین تر

8- ارسال ایمن با بهترین بسته بندی و همراه با بیمه کامل حمل کلیه مرسولات 

9- سرویس تحویل فوری در تهران بسیار سریع تر از سایر فروشگاه های اینترنتی (میانگین زمان تحویل از زمان سفارش گذاری در ساعات اداری در تهران 2 ساعت و در شهرستان‌ها 24 تا 72 ساعت بسته به مسافت از تهران است.)

10- بهره‏‏‌مندی از تخفیفات ویژه برای مشتریان وفادار در قالب طرح امتیازی محصولات

11- امکان خرید کالاها با قیمت عمده فروشی برای همکاران گرامی

12- امکان مرجوع کردن کالای خریداری شده در صورت انصراف از خرید مطابق با شرایط و قوانین ذکر شده در سایت

13- امکان تعویض کالای خریداری شده در صورت وجود هر گونه نقص فنی اعم از نرم افزاری یا سخت افزاری طی مدت 10 روز بعد از تحویل کالا

14- خدمات پس از فروش به منظور ایجاد سهولت برای کلیه مشتریانی که نیازمند استفاده از خدمات پس از فروش کالای خود هستند، اما در محل سکونت آنها، مرکز خدمات پس از فروش حضور ندارد.

15- پایبندی ایشاپ روزنه به مشتری مداری و رعایت حقوق مشتریان به عنوان ارزشمندترین دارایی ایشاپ روزنه

 

 

راهنمای دسترسی به فروشگاه روزنه :

 مسیر سه راه جمهوری به مرکز تجاری یگانه - فروشگاه روزنه - واحد 5

 

مسیر میدان ولیعصر به مرکز تجاری یگانه - فروشگاه روزنه - واحد 5

 

مسیر میدان انقلاب به مرکز تجاری یگانه - فروشگاه روزنه - واحد 5