پرسش های متداول

فروشگاه روزنه به منظور حذف واسطه های فروش و ارائه محصولات به مشتری نهایی با مناسب ترین قیمت ایجاد شده است ، لذا هیچگونه نماینده ای در سایر شهرستان ها ندارد و کالا ها از طریق پست به دست مشتریان خواهد رسید.

ایشاپ روزنه در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی فروشگاه پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی با ما در میان بگذارید.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه های رسمی این سایت یعنی www.rozanehshop.ir و وبلاگ رسمی ما هم به این آدرس www.eshop-rozaneh.blogsky.com می باشد.

ممکن است پس از تحویل کالا درب منزل هزینه را به مامور پست پرداخت کنم ؟

این روش فقط در شهر تهران امکان پذیر است. پرداخت هزینه كالا درب منزل در شهرستان ها منوط به عقد قرارداد با شرکت هاي خصوص پست بوده که اين شرکت ها علاوه بر هزینه ای معادل 3 تا 5 درصد قیمت کالا بعنوان کارمزد، 9 درصد هم ماليات بر ارزش افزوده دریافت میکنند مضاف بر اینکه در این روش طی زمان بیشتری حداقل 7 روزه کالا به دست شما میرسد و همینطور شرکت هاي خصوصي پست نیز حداقل طی 10 روز مبلغ کالا را با فروشگاه تسویه حساب می کند. این روش در هیچ یک از فروشگاه های معتبر که کالا و خدمات مجاز ارایه می کنند استفاده نمی شود و بیشتر مخصوص تبلیغات و آگهی دهندگان محصولات تقلبی و ماهواره ای و یا گران فروشان می باشد.

لذا با توجه به سیاست فروشگاه روزنه در جهت ارائه کالا با کمترین هزینه، امکان عقد قرارداد در شهرستان وجود نداشته ، از طرفی فروشگاه روزنه با اخذ نمادهای اطمینان و ضمانت اجرایی لازم ، محیط امنی برای پرداخت الکترونیکی و دریافت کالا برای مشتریان ایجاد نموده است.